M-commerce : quels sont les avantages et comment en bénéficier ?

Faisant directement suite à l’article posté hier sur notre blog, le développement du mobile en France est un train à ne pas rater. Vous êtes désormais convaincu que les enjeux sont nombreux, tout comme les axes de développement, mais pas encore décidé à passer à l’action ?
Quels sont les avantages concrets du m-commerce pour votre entreprise ? Quelles actions pouvez-vous mettre en place pour en bénéficier ?

Les avantages pour votre entreprise

Si vous n’êtes pas encore convaincu par l’intérêt du mobile en 2014, lisez la liste d’avantages qu’il peut vous procurer :

• Les promotions mieux ciblées (comportement, géolocalisation) ;
• Le drive-to-store : « Google Now » pourrait bientôt alerter l’internaute lorsqu’il passera à proximité d’un produit sur lequel il s’est déjà renseigné en ligne… et pour lequel il a donc toutes les chances de craquer ;
• Diffuser de l’information en temps réel ;
• Identifier les acheteurs compulsifs ;
• Favoriser l’interaction instantanée et augmenter la satisfaction client ;
• Fidéliser ses consommateurs ;
• Agir sur l’image de marque grâce à des opérations innovantes ;
• Augmenter la proximité avec ses clients ;
• Mettre en avant son dynamisme et sa modernité ;

Quelles actions mettre en place ?

Voyons ensemble les premières pistes pour mettre en place votre stratégie et suivre l’efficacité de vos actions :

1. Commencez par désigner un spécialiste du mobile au sein de votre entreprise et confiez-lui un groupe de travail ;
2. Votre priorité n°1 est de créer un site responsive-design, optimisé pour les mobiles, que vous devez optimiser continuellement : optimisez la taille et la longueur de vos contenus, de vos visuels et surtout, mettez en valeur vos call-to-action ;
3. Établissez un profil comportemental de vos mobinautes et répondez aux questions suivantes : quand vous recherchent-ils ? À quel endroit se trouvent-ils et quelle distance les sépare de votre entreprise ? Affinez ensuite vos stratégies en matière de liens sponsorisés et d’incitations à l’action ;
4. Effectuez un suivi de vos conversions sur votre site en prenant soin de comptabiliser les ventes via votre site mobile (ou application dédiée), mais également des canaux suivants : outils de localisation de magasin, bouton d’appel,…
5. Diffusez des annonces rich media et vidéo pour mobile afin d’amplifier votre message de branding et de susciter l’intérêt de l’audience sur mobile ;
6. Veillez à ce que vos actions marketing soient adaptées aux différents contextes d’utilisation de vos consommateurs. Les types d’écran doivent également pris en compte.

Et votre entreprise, où en est-t-elle avec sa stratégie mobile ? Votre site est-il mobile-friendly ? Alors c’est le moment de vous former !