[Case Study] La stratégie Content Marketing de l’industriel Xerox

Cela fait plusieurs semaines que nous n’avons pas publié sur le blog et à la lecture d’un très bon article vu sur Markentive ce matin, nous nous devions de le partager avec vous. Vous pourrez le retrouver ici : http://www.markentive.fr/blog/la-strategie-content-marketing-dune-industrie-lexemple-xerox/

Alors pourquoi analyser la stratégie de contenu d’un industriel tel que Xerox, premier fabricant d’imprimantes et spécialiste dans la gestion de documents, sur un blog dédié au secteur textile-mode-cuir ? Simplement pour vous démontrer qu’il est tout à fait possible de produire du contenu de qualité, pertinent et intéressant, même lorsque vous êtes à la tête d’une usine de fabrication de gros outils, machineries et autres matériels lourds. Comment communique Xerox ? Quels sont les médias sociaux qu’ils utilisent ? Tirons ensemble les conclusions dans cet article.

Plusieurs blogs et surtout, une très bonne connaissance du persona et son parcours d’achat

Nous l’avons déjà vu ensemble, bien construire votre stratégie de contenu vous permettra :

• D’offrir de l’information à vos clients ;
• D’attirer des nouveaux prospects et les transformer en clients ;
• D’améliorer votre SEO ;
• D’alimenter vos réseaux sociaux ;
• De construire une véritable notoriété.

Et le point de départ commun à toute stratégie Content Marketing est : le persona (on vous aide à les construire dans cet article). Pour proposer du contenu qui fera vibrer vos prospects, vous vous devez de les connaître, d’identifier leurs besoins, savoir comment ils fonctionnent, achètent en magasin, sur internet, etc… Plus vous éprouverez d’empathie pour eux, plus vous serez en mesure de proposer des contenus à très forte valeur ajoutée.

Comment fonctionne Xerox ? Les bonnes pratiques à retenir :

L’entreprise est partie d’un constat : elle a 3 personas, son rayonnement est international et son activité peut être sous-divisée en 4 éléments. De là, elle propose un sous-domaine dédié à ses blogs : http://www.blogs.xerox.com/, sur lequel on retrouve :

• Un blog par thème
• La productivité pour augmenter la satisfaction client
• L’optimisation des documents à imprimer
• La recherche et le développement des entreprises
• La gestion de la stratégie marketing
• Un blog par persona
• Small Business Solutions : avec des articles spécialement destinés aux moyennes entreprises ;
• Enterprise Matters : pour les dirigeants d’entreprise et les décisionnaires, qui sont généralement les personnes à avoir le dernier mot quand il s’agit de commander du matériel professionnel ;
• Insights for Government Agencies : dédiés aux fonctionnaires qui ont un pouvoir de décision.
• Un blog par langue : anglais, français, hollandais et allemand ;
• Un blog corporate « At your service » : pour les clients souhaitant mieux se servir du matériel fourni par l’entreprise, ainsi que différentes études de cas.
• Un blog sur le magazine Forbes : pour gérer son image et augmenter sa notoriété.

Xerox communique également sur les médias sociaux, où elle diffuse notamment ses articles. Présente sur 4 réseaux, la marque a pris le temps d’établir une stratégie éditoriale pour chacun. Le résumé de ses actions :

• Sur Facebook : diffusion de contenus à destination d’une cible B2C, salariés ;
• Sur Twitter : gestion de l’e-réputation de la marque et diffusion de contenus pour les professionnels ;
• Sur LinkedIn : diffusion de contenus pour les dirigeants, en proposant des conseils dédiés au management, gestion d’entreprise,…
• Sur Youtube : vulgarisation de leur métier auprès de l’ensemble de leur clientèle.

La conclusion est simple : peu importe l’entreprise que vous êtes, votre secteur d’activité, vos produits, … vous pouvez toujours communiquer de façon très large. Un travail de qualité préalable sera nécessaire pour construire vos personas, pour établir la ligne éditoriale de votre blog et des médias utilisés pour diffuser l’information. Une fois cette base élaborée, imagination, régularité et travail sans relâche sont les maîtres mots d’une bonne stratégie Content Marketing.

L’article complet est disponible ici :
http://www.markentive.fr/blog/la-strategie-content-marketing-dune-industrie-lexemple-xerox/

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Crédit photo : https://www.flickr.com/photos/zrseward/